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采购商现在的位置:扬州港木材交易平台 > 售后服务
售后服务

1、平台供货商或加工商货物售后服务流程

平台供货商或加工商售后服务可以通过在线提交,采购商只需要登录采购商的个人帐户,在相关返修/退换货页面中在线提交申请信息即可。

2、售后服务操作帮助

采购商登陆后进入个人中心,点击相关页面的返修/退换货,点击“申请”即可操作退换货及返修。

3、 货物返回补充说明

货物出现问题,请采购商在个人中心相关页面提交返修/退换货申请单告知我们,申请单由平台供货商或加工商审核,期间采购商可能会接到平台供货商或加工商来电询问货物状况。审核通过后,如果30天内平台供货商或加工商未收到采购商的货物,采购商的返修单将自动审核不通过。如有问题可重新提交返修/退换货申请。

如货物由平台供货商或加工商提供退换货服务,则采购商需将货物自行送至平台供货商或加工商或邮寄至平台供货商或加工商地址。非采购商个人原因导致的退换货,平台供货商或加工商将补偿运费;如果是采购商个人原因导致的退换货,运费由采购商自己承担。

如双方对运费有异议,建议采购商优先联系平台供货商或加工商客服协商解决,无法协商一致的,采购商可以联系网站相关客服人员咨询纠纷的解决方案。

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